29.04.2019

Как отменить заказ

Для отмены заказа в Таксометре есть специальная кнопка, она так и называется — «Отмена заказа». Нажмите на неё и укажите, почему вы не можете выполнить заказ.

Постарайтесь отменять уже принятый заказ только в крайнем случае — иначе вы потеряете баллы Активности и можете попасть под блокировку. Баллы снимаются, когда:

  • диспетчер отменил заказ по вашей просьбе;
  • пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут.

* Иногда таксопарк может взять с вас процент за отмену заказа. Яндекс.Такси не устанавливает размер таких комиссий, поэтому размер процента и правила отмены лучше уточнить у диспетчера.

Как правильно отменить заказ, чтобы не потерять Активность

Если вы приехали на место подачи, а пассажир не выходит:

  • сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте;
  • когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом;
  • если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ. Нажмите на кнопку «Отмена заказа» и выберите нужный пункт — «Пассажир не вышел».
Учтите, что ожидание считается от времени, на которое назначен заказ — 10 минут нужно отсчитывать именно от него. Увидеть время подачи можно на экране заказа.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari