28.04.2019

Стандарты «Комфорта»

Престижным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Чтобы выполнять заказы в «Комфорте», важно соблюдать несколько простых правил.

Секрет успеха — подчёркнутая вежливость и салон, похожий на офис. В автомобиле не должно быть резких запахов и посторонних вещей. Соблюдайте эти правила, и сможете сохранить доступ к заказам и получать больше хороших оценок и чаевых от пассажиров.

Что нужно делать

🚖Автомобиль

  • чистый и сухой комфортабельный салон;
  • в салоне нет лишних вещей: накладок на сидения, чехлов, покрывал и газет, курток, сумок, работавшей после аварии подушки безопасности;
  • отсутствие неприятных запахов (табака, пота или резкого ароматизатора);
  • ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;
  • кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;
  • чистый багажник, свободный минимум на 3/4 (исключение — машины на газу: там достаточно половины багажника);
  • в багажнике можно хранить только верхнюю одежду, ремкомплект, омывающую жидкость, зонт и детское кресло;
  • всегда сухие и чистые ручки, двери, пороги и боковые стёкла, если на улице нет дождя;
  • исправный кондиционер, включенный на 22 градуса (проветривать и открывать окна можно только, если вы без пассажира);
  • включена нейтральная радиостанция на маленькую громкость (так, чтобы радио не мешало спокойно говорить).
  • Пользователю должно быть комфортно сидеть сзади. Для этого отодвиньте переднее пассажирское кресло вперед, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в наружное зеркало.

👑Водитель

  • аккуратно одет и опрятно выглядит;
  • вежливо и уважительно общается с пассажиром;
  • обязательно приветствует пассажиров, но не завязывает дальнейшую беседу;
  • не звонит пассажиру, если выбрана опция «Не звонить»
  • приезжает на заказы и отменяет их только в случае крайней необходимости;
  • ставит «На месте», только когда приезжает на место подачи;
  • помогает пассажиру с багажом и тяжёлыми сумками;
  • завершает поездку в конечной точке, указанной в приложении;
  • звонит в техподдержку, если пассажир забыл вещи.

Что нельзя делать

В сервисе Яндекс.Такси запрещено:

  • грубить и провоцировать конфликты;
  • курить в машине перед поездкой и во время неё;
  • нарушать правила дорожного движения (например, превышать скорость, пересекать сплошные или проезжать на запрещающие сигналы светофора);
  • агрессивно вести автомобиль (например, резко ускоряться и тормозить, петлять из одной полосы в другую);
  • просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
  • обманывать пассажиров или сервис Яндекс.Такси.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari