28.04.2019

Стандарты «Комфорта»

Престижным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Чтобы выполнять заказы в «Комфорте», важно соблюдать несколько простых правил.

Секрет успеха — подчёркнутая вежливость и салон, похожий на офис. В автомобиле не должно быть резких запахов и посторонних вещей. Соблюдайте эти правила, и сможете сохранить доступ к заказам и получать больше хороших оценок и чаевых от пассажиров.

Что нужно делать

🚖Автомобиль

  • чистый и сухой комфортабельный салон;
  • в салоне нет лишних вещей: накладок на сидения, чехлов, покрывал и газет, курток, сумок, работавшей после аварии подушки безопасности;
  • отсутствие неприятных запахов (табака, пота или резкого ароматизатора);
  • ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;
  • кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;
  • чистый багажник, свободный минимум на 3/4 (исключение — машины на газу: там достаточно половины багажника);
  • в багажнике можно хранить только верхнюю одежду, ремкомплект, омывающую жидкость, зонт и детское кресло;
  • всегда сухие и чистые ручки, двери, пороги и боковые стёкла, если на улице нет дождя;
  • исправный кондиционер, включенный на 22 градуса (проветривать и открывать окна можно только, если вы без пассажира);
  • включена нейтральная радиостанция на маленькую громкость (так, чтобы радио не мешало спокойно говорить).
  • отодвинутое переднее кресло, если пассажир садится сзади.

👑Водитель

  • аккуратно одет и опрятно выглядит;
  • вежливо и уважительно общается с пассажиром;
  • обязательно приветствует пассажиров, но не завязывает дальнейшую беседу;
  • не звонит пассажиру, если выбрана опция «Не звонить»
  • приезжает на заказы и отменяет их только в случае крайней необходимости;
  • ставит «На месте», только когда приезжает на место подачи;
  • помогает пассажиру с багажом и тяжёлыми сумками;
  • завершает поездку в конечной точке, указанной в приложении;
  • звонит в техподдержку, если пассажир забыл вещи.

Что нельзя делать

В сервисе Яндекс.Такси запрещено:

  • грубить и провоцировать конфликты;
  • курить в машине перед поездкой и во время неё;
  • нарушать правила дорожного движения (например, превышать скорость, пересекать сплошные или проезжать на запрещающие сигналы светофора);
  • агрессивно вести автомобиль (например, резко ускоряться и тормозить, петлять из одной полосы в другую);
  • просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
  • обманывать пассажиров или сервис Яндекс.Такси.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari