Программа поощрений

Экономьте на бензине, быстрее решайте рабочие вопросы и больше зарабатывайте

Программа привилегий: как это работает

Чем больше вы выполняете поездок, тем выше ваш вклад в развитие сервиса, а значит — вы получаете больше преимуществ, от открытия точки Б на экране принятия заказа до приоритетной поддержки.

Все преимущества программы привилегий

Рассказываем, что именно даст вам участие в программе. Чем выше уровень — тем больше преимуществ у вас есть.

Безопасность

Рассказываем, как делаем сервис безопаснее для водителей и пользователей.

Мониторинг скорости

Мы внедрили технологию мониторинга скорости, чтобы помочь водителям соблюдать правильный скоростной режим и сделать поездки безопаснее.

Как защищены персональные данные водителей

Какие данные передаёт водитель и зачем они нужны сервису.

Что делать, если у вас просят номер телефона

Не давайте номер — под каким бы предлогом его у вас не просили.

Что делать, если кто-то хочет воспользоваться вашим аккаунтом в Яндекс.Про

Не соглашайтесь на продажу или аренду, каким бы выгодным ни казалось предложение. Даже если вас попросит об этом человек, которому вы доверяете.

Яндекс.Про

Как работать с приложением для выполнения заказов

Яндекс.Про: первые шаги

Яндекс.Про — это приложение, с которым вы сможете принимать заказы сервиса.

На каких устройствах Таксометр работает лучше

По нашим исследованиям, замена неподходящего устройства может в среднем сократить простой на линии на целую 8-часовую смену в месяц.

Активность

Активность — это показатель вашей работы. Он растёт, когда вы совершаете поездки, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете их.

Про Яндекс.Про

Короткие ответы про основные функции Яндекс.Про

Рейтинг

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Как выбрать способ оплаты заказа

Бывает, что на линии срочно нужно получать заказы с наличной оплатой, а иногда наоборот — с безналичной, чтобы не отвлекаться на поиск сдачи.

Как включить ожидание

Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в стоимость поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс.Про.

Не приходят заказы — что делать?

Понять, почему не приходят заказы, вы можете с помощью кнопки «Диагностика» в своём профиле в Яндекс.Про.

Как получать заказы по пути

Чтобы вам не приходилось вхолостую ехать из одного района в другой, Таксометр может подбирать вам заказы по пути.

Как включить цепочку заказов

Вы почти завершили текущий заказ, а Яндекс.Про тут же предлагает вам новый — это значит, что у вас работают заказы по цепочке.

Что такое повышенный спрос

Стоимость поездки растёт, если в каком-то районе города желающих заказать автомобиль больше, чем свободных водителей.

Как сделать так, чтобы Яндекс.Про работал быстрее

Чтобы ваше устройство работало ещё быстрее, не зависало и вам не приходили «заказы в спину», соблюдайте несколько простых правил.

Заказы из аэропорта

Что нужно учесть, если вы выполняете заказы из аэропорта.

Как пользоваться Яндекс.Про

Что нажать, чтобы выйти на линию, как пользоваться встроенным навигатором, и где находятся разделы. Рассказываем и показываем, как выглядят самые важные функции приложения.

Тарифы

У каждого тарифа — свои особенности. Выберите условия, которые подходят вам

Как заработать

Всё о том, как спланировать доход в сервисе: бонусы, комиссии и график работы

Как зарабатывать с гарантиями и бонусами

Чтобы поездки с сервисом были выгоднее, следите за расписанием бонусов на карте Яндекс.Про.

Как получить приоритет в распределении заказов

Рассказываем, что даёт вам приоритет в распределении заказов и что нужно делать, чтобы его повысить.

Как распределяются заказы

Система распределяет заказы между перевозчиками и их водителями автоматически.

Как пассажир оплачивает поездку

Наличными, картой, с промокодом или с корпоративного счёта — рассказываем, как пользователи оплачивают поездки и что вам нужно учесть в каждом случае.

Все поездки застрахованы на случай ДТП

Мы стараемся сделать все поездки с сервисом безопаснее, а если всё-таки что-то произошло — для вас и пассажиров действует бесплатное страхование.

Стандарты качества

Что делать, чтобы получать больше пятёрок и чаевых, и за что можно потерять доступ к заказам

Стандарты «Эконома»

Чтобы получать высокие оценки и сохранить доступ к заказам, нужно соблюдать стандарты качества сервиса.

Стандарты «Комфорта»

Престижным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Чтобы выполнять заказы в «Комфорте», важно соблюдать несколько простых правил.

Стандарты «Комфорта+»

Повышенным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь высокие требования к водителю и автомобилю.

Стандарты «Бизнеса»

Премиальному тарифу — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю.

Стандарты «Детского»

«Детскому» особое внимание с заботой о маленьких пассажирах. Поэтому пристально следите за манерой езды, безопасностью, не забывайте о состоянии кресел и бустеров и точно соблюдайте стандарты качества.

Как мы следим за стандартами: фотоконтроль

Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.

Когда можно потерять доступ к заказам

Рассказываем обо всех случаях, когда алгоритмы сервиса ограничивают водителю доступ к заказам.

Проверка тайными покупателями в тарифе «Бизнес»

Мы хотим, чтобы поездки в сервисе были качественными. Чтобы это обеспечить, у нас есть разные способы, в том числе проверки тайными покупателями.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari