Как получить приоритет в распределении заказов
Последнее обновление
28 февр 2024
Приоритет помогает водителям получать больше заказов. Его можно увидеть на главном экране в левом верхнем углу.
Высокий приоритет помогает уменьшить время простоя, быстрее получать заказы.
Как это работает?
Когда пользователь оформил заказ, система проверяет, какие водители этого тарифа ближе всего. Если подходящих машин несколько, заказ поступит водителю с более высоким приоритетом.
Как получить дополнительные баллы приоритета:
забрендировать автомобиль;
выполнять заказы на автомобиле не старше 5 лет;
возить с собой подтвержденное детское кресло (для некоторых городов);
иметь рейтинг выше 4.8;
поднять уровень в программе привилегий;
выполнять заказы с сервисом продолжительное время. Например, за 100 активных дней можно получить 1 балл. Максимально можно получить 3 балла за 300 активных дней.
В разных регионах условия повышения приоритета могут отличаться.
Почему приоритет может снижаться?
Превышение скорости.
Пользователи жалуются на состояние автомобиля.
Неаккуратная езда. Например, резкие перестроения.
Падение рейтинга.
Невежливое общение с пассажирами или Поддержкой.
Нарушение стандартов качества сервиса.
Сервис вправе менять условия предоставления приоритета для оптимизации работы сервиса и при форс-мажорных ситуациях.
Водитель может лишиться баллов приоритета по результатам проверок. Перечень проверок указан в разделе «Как проверяются стандарты».