Москва

Тариф «Грузовой»

Последнее обновление

28 апр 2023

В тарифе «Грузовой» нужно доставлять вещи, которые не помещаются в легковой автомобиль: автозапчасти, мебель, стройматериалы. Обычно это доставка из магазинов или со складов.

Также доставку могут заказывать пользователи Яндекс Go, чтобы переехать из одной квартиры в другую, отвезти стройматериалы, технику или личные вещи.

Рассказываем подробнее, какой автомобиль подойдёт, как устроены заказы, что нельзя доставлять.

Какой автомобиль подойдет

Грузоподъемность: до 3,5 тонн.

Кузов: каблук, тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.

Грузовой отсек одного из трёх типов:

  • маленький — длиной от 170 см, шириной от 100 см, высотой от 90 см;

  • средний — длиной от 260 см, шириной от 130 см, высотой от 150 см;

  • большой — длиной от 380 см, шириной от 180 см, высотой от 180 см.

Подходящие машины: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Citroen Berlingo, Citroen Jumper, Fiat Ducato, Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai H35, Hyundai Porter, Iveco Daily, Lada Largus, Mercedes Sprinter, Peugeot Boxer, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Crafter, Volkswagen Caddy Kasten и другие с такими же характеристиками.

О грузчиках в «Грузовом»

На некоторых заказах не обойтись без помощи грузчиков. Грузчик — это тот, кто загружает и разгружает машину. Грузчиком может быть водитель или другой человек. Стоимость заказов с грузчиками выше.

При регистрации в сервисе автоматически включается опция «Один грузчик» — это вы сами. Если вы не хотите быть грузчиком, у вас есть два варианта. Первый — попросить парк-партнёр отключить опцию, чтобы вам перестали направлять заказы, для которых нужны грузчики. Второй — найти себе грузчика, который будет разгружать заказы вместо вас.

В любом случае помните, что в кабине должно остаться место для пользователя.

Что должен делать грузчик
Какие есть нормы нагрузки
Как количество грузчиков влияет на стоимость заказа
Как оплачиваются погрузки и разгрузки

Что запрещено на заказах

  • Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.

  • Начинать конфликты.

  • Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про

  • Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.

  • Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.

  • Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.

  • Присваивать посылки себе.

  • Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.

  • Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 

  • Выходить на линию нетрезвым.

  • Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.

Что нельзя перевозить

  • Бытовой и строительный мусор

  • Предметы, которые полностью не помещаются в машину 

  • Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы

  • То, что запрещено перевозить законом. Например, деньги и драгоценности, оружие, наркотики, животных

  • Людей в кузове.

Если вас просят перевезти что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки.

Вопросы про заказы

А где можно посмотреть, как выполнять заказ?
Это же «Грузовой» — а где взять грузчиков?
У меня заказ за наличные, но пользователь не отвечает на звонки и не выходит в течение 10 минут, как быть?
Не могу проехать по указанному адресу, что делать?
Что делать, если при перевозке пострадали вещи?
Какие требования есть к размерам кузова?

Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс Такси.

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Грузчики в «Грузовом»