12.03.2019

Правила премиальных тарифов Ultima

Премиальным тарифам Business, Premier, Élite, Cruise и Driver — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю.

Принципы водителя Ultima

Доброжелательность и забота. Вы готовы позаботиться о пассажире и не против выполнить его просьбу, даже если она выходит за пределы вождения. Вы не видите ничего зазорного в том, чтобы пойти ему навстречу.

Спокойствие и невозмутимость. Вы умеете на всё реагировать спокойно и сдержанно. Вы в состоянии избежать конфликта, даже если вас пытаются спровоцировать. И если нет угрозы жизни и здоровью — для вас или пассажира — всё в порядке, ситуация не требует вашего вмешательства.

Ответственность и деликатность. Безопасность и комфорт пассажира в ваших руках. Вы готовы помочь, но не навязываете помощь. Вы многое слышите, видите и узнаёте, но мудро храните молчание.

Профессионализм и презентабельность. Клиенты возвращаются в тариф благодаря лично вам. Каждая мелочь говорит о том, что вы профессионал: как вы водите машину, как вы выглядите, как уважительно вы относитесь ко всем остальным людям на дороге.

Стандарты тарифов Ultima: Business, Premier, Élite, Cruise и Driver

Во время пандемии
Водитель
Дресс-код мужской
Дресс-код женский
Автомобиль
  • Выполнять заказы можно только на автомобиле, у которого есть допуск в тариф, и он подходит по стандартам сервиса. Посмотреть, какие автомобили проходят в сервис.
  • На машине не должно быть оклейки, посторонних символов и предметов.
  • Автомобиль должен быть всегда чистым независимо от погоды. Особенно стёкла, ручки и пороги.
  • На кузове не может быть повреждений, царапин и вмятин. Все фары и стёкла — целые, а ремни и подушки безопасности — в рабочем состоянии.
  • В салоне не должно быть накидок и ковров на сиденьях, газет на полу, а также других посторонних предметов.
  • В багажнике необходимо иметь зонт на случай плохой погоды и детское кресло (если вы выполняете заказы с детским креслом). В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, другие личные вещи — нельзя.
Что должно быть в салоне
Что сделать перед поездкой
Как правильно подать автомобиль
Как встретить пассажира
Опция «Поездка в тишине»
Опция «Открою дверь самостоятельно»
Во время поездки
Как закончить поездку
Безопасность
В сервисе нельзя

Как вести себя в нестандартных ситуациях

Нестандартные ситуации

Проверить свои знания

Чтобы выяснить, насколько хорошо вы знаете правила работы в тарифах Ultima, пройдите проверочный тест: ПРОЙТИ ТЕСТ

Как получить доступ к тарифам 

Для доступа к заказам нужно пройти интервью и тестирование. Вы можете записаться на них в своём профиле в Яндекс.Про или через форму на странице ниже:

Запись на тестирование

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari