Как выполнять заказы

Всё самое главное в одном месте. В разделе представлены пошаговые инструкции по выполнению заказов, которые отличаются от стандартных. Обратите внимание на то, что инструкции для разных типов заказов могут отличаться.

Статусы в Яндекс.Про

Как пользоваться статусами «На месте», «Забрал посылку» и «Передал посылку» в Яндекс.Про

Как выполнять мультизаказы

Мультизаказы — это новый способ простаивать меньше и получать больший доход.

Зачем нужны комментарии к заказу

В комментариях клиенты часто пишут важные детали: например, где искать вход, где лучше припарковаться, какой код у домофона и так далее. Обязательно смотрите комментарии, ведь пользователи их пишут специально для вас.

Как устроен сервис

Как работать с приложением для заказов Яндекс.Про

Рейтинг

Рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе. Он говорит о том, как были выполнены заказы, остался ли пользователь доволен. Рейтинг не связан с Активностью.

Активность

Активность — это показатель вашей работы с заказами. Количество баллов увеличивается, когда вы совершаете заказы, и уменьшаются, когда отменяете или пропускаете их.

Как получить приоритет в распределении заказов

Рассказываем, что даёт приоритет в распределении заказов и что нужно делать, чтобы его повысить

Как работает Проводник

Проводник — это виртуальный помощник в Яндекс.Про. Он придуман для того, чтобы выводить вас из «глухого» района, где заказов совсем нет.

Центры Доставки

Зачем они нужны и как могут помочь в работе курьерам

Стандарты качества

Что делать, чтобы получать больше пятёрок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен

Как наиболее эффективно общаться с пользователем

Клиент может поставить вам оценку. Оценка влияет на ваш рейтинг, рейтинг — на доступ к заказам. Рассказываем, о чём нужно помнить, чтобы получать хорошие оценки.

Штрафы

Рассказываем о том, что является нарушением, и что будет, если курьер будет в нём замечен

Зачем нужен термокороб и как его получить

Термокороб сохраняет температуру еды и защищает её от повреждений, пока вы доставляете заказ.

Зачем нужна медицинская книжка

По санитарным нормам для доставки готовой еды нужна медицинская книжка. Оформить медкнижку можно в любой клинике, где есть такая услуга.

Безопасность

Рассказываем, как делаем сервис безопаснее для водителей и пользователей.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari