07.02.2021

Кнопка «Конфликт» для записи спорных ситуаций в салоне

В Яндекс.Про появилась кнопка «Конфликт», которой можно воспользоваться, чтобы зафиксировать любую спорную ситуацию в салоне. Раньше функция тестировалась только в Москве и Подмосковье.

Мы надеемся, что такие ситуации будут происходить с вами как можно реже, но при возникновении любого конфликта при помощи этой кнопки вы можете рассказать о нём подробнее.

Как это работает

После нажатия на кнопку «Конфликт» начнётся аудиозапись. Она нужна для того, чтобы записать разговор в салоне, когда вам кажется, что возникает или уже возникла конфликтная ситуация. Появится ещё одна кнопка «112: угроза жизни» — она поможет в решении срочных и экстренных ситуаций, когда что-то угрожает жизни или здоровью. 

Запись разговоров будет продолжаться до 10 минут. Вы можете остановить её раньше. После мы спросим, хотите ли вы отправить её нам.

После вашего подтверждения запись будет отправлена в службу поддержки. В ближайшее время после отправки мы напишем вам в чате и попросим подробнее рассказать о том, что произошло. Аудиозапись поможет нам в решении спорных ситуаций.

Если у вас уже есть незакрытый чат с поддержкой, напишите туда и расскажите подробнее, что случилось.

Популярные вопросы

Сколько раз в месяц можно делать запись? 

Количество аудиозаписей в месяц неограниченно, но мы надеемся, что вы будете попадать в неприятные ситуации как можно реже. 

Можно ли за одну поездку воспользоваться кнопкой несколько раз? 

Да. 

Если всё стало в порядке и я не хочу отправлять запись, можно всё отменить?

Да, просто нажмите «Отменить запись».

Храните ли вы аудиозапись?  

Мы храним запись в течение одного месяца, потом она будет удалена.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari