Мы внедрили технологию мониторинга скорости, чтобы помочь водителям соблюдать правильный скоростной режим и сделать поездки безопаснее.

Чтобы предостеречь водителей от агрессивной манеры вождения, мы разработали и внедрили систему мониторинга, которая фиксирует опасные манёвры.

Это дополнительная идентификация по селфи*, которая помогает убедиться, что за рулём именно вы, и защитить ваш аккаунт.

Мы стараемся сделать все поездки с Яндекс.Такси и Uber безопаснее, а если всё-таки что-то произошло — для вас и пассажиров действует бесплатное страхование.

Узнайте, на сколько процентов ремень безопасности снижает риск травмироваться и как пассажир может спасти жизнь водителю.

Не давайте номер — под каким бы предлогом его у вас не просили.

Какие данные передаёт водитель и зачем они нужны сервису Яндекс.Такси.

Мы работаем над новой технологией в Яндекс.Про — «Проверкой личности». Это дополнительная идентификация водителей партнёров по селфи. Так мы рассчитываем сделать сервис удобнее: водители будут уверены в том, что их персональные данные надёжно защищены, а заказы в сервисе будут получать проверенные водители.

Рассказываем об основных правилах безопасности и приводим примеры частых уловок злоумышленников.

Не соглашайтесь на продажу или аренду, каким бы выгодным ни казалось предложение. Даже если вас попросит об этом человек, которому вы доверяете.

Базовый тариф для выполнения заказов с сервисом Яндекс.Такси.

Удобный автомобиль и высокий спрос на поездки.

Возможность увеличить свой доход и эффективнее спланировать время на линии. Зарабатывайте больше, чем в «Комфорте», совершая меньше поездок.

Автомобили с грузоподъёмностью до 3,5 тонн и повышенный коэффициент для заказов с погрузкой и разгрузкой.

Перевозите небольшие грузы без пассажиров в часы, когда обычных заказов меньше.

• Доставка от двери до двери: как это работает

Небольшие посылки и доставка из кафе, магазинов и ресторанов. Только от двери до двери.

• Нажмите сюда, чтобы посмотреть, что запрещено перевозить
• В поездке что-то пошло не так? Нажмите сюда

Поездки дороже «Эконома», приоритетная поддержка и возможность получать заказы не только в пиковое время.

• Подробнее о категориях кресел

Заказы повышенной стоимости и большие компании пассажиров.

Высококлассные автомобили и много заказов в самых популярных районах города.

Побудьте в роли личного водителя пассажиров, которые ценят своё время и комфорт. Средняя стоимость поездки в шесть раз больше, чем в «Экономе».

Дополните тариф Premier поездками по заказам Élite: отвозите пассажиров на важные встречи или торжества.

Просторный автомобиль и много поездок с бизнес-делегациями.

Проявите свое мастерство, управляя автомобилем пользователя, если он не хочет или не может вести свою машину.

У сервиса Яндекс.Такси есть общие требования к автомобилям, которые могут выполнять заказы в разных тарифах.

• Тарифы «Эконом» и uberX
• Тарифы «Комфорт» и UberSELECT
• Тариф «Комфорт+»
• Тарифы «Детский» и UberKIDS
• Тарифы «Минивэн» и UberVAN
• Тариф Cruise
• Ultima: тарифы Business и UberBLACK
• Ultima: тариф Premier
• Ultima: тариф Élite

Сертифицированные таксопарки — это те партнёры Яндекс.Про, которые выстраивают прозрачные и эффективные отношения с водителями.

Стандарты качества — это правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы Яндекс.Такси.

• Автомобиль
• Водитель
• Поездка
• Безопасность
• В сервисе запрещено

Повышенным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь высокие требования к водителю и автомобилю.

• Автомобиль
• Водитель
• Безопасность
• Поездка
• В сервисе запрещено

К повышенным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь высокие требования к водителю и автомобилю.

• Автомобиль
• Водитель
• Дресс-код
• Безопасность
• Поездка
• В сервисе запрещено

Премиальным тарифам Business, Premier, Élite, Cruise и Driver — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю.

• Во время пандемии
• Водитель
• Дресс-код мужской
• Дресс-код женский
• Автомобиль
• Что должно быть в салоне
• Что сделать перед поездкой
• Как правильно подать автомобиль
• Как встретить пассажира
• Опция «Поездка в тишине»
• Опция «Открою дверь самостоятельно»
• Во время поездки
• Как закончить поездку
• Безопасность
• В сервисе запрещено
• Нестандартные ситуации

«Детскому» особое внимание с заботой о маленьких пассажирах. Поэтому пристально следите за манерой езды, безопасностью, не забывайте о состоянии кресел и бустеров и точно соблюдайте стандарты качества.

• Особенно важно в «Детском»
• Автомобиль
• Перед поездкой
• Начало поездки
• Во время поездки
• Конец поездки
• Безопасность
• В сервисе запрещено

Повышенным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь высокие требования к водителю и автомобилю.

Стандарты качества — это правила для водителей-профессионалов, выполняющих доставку посылок и еды через Яндекс.Такси.

• Требования к автомобилю
• Требования к водителю\курьеру
• Когда вы на заказе
• Правила безопасности
• В сервисе запрещено
• Требования к машине при доставке еды
• Какие нужны термопакеты
• Правила безопасности на время пандемии

Стандарты качества — это правила для пеших курьеров, выполняющих доставку посылок и еды через Яндекс.Такси.

• Требования к курьеру
• Когда вы на заказе
• Правила безопасности
• В сервисе запрещено
• Какие нужны термопакеты
• Правила безопасности на время пандемии

Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.

• Главное
• Фотоконтроль машины в Экономе, Комфорте и Комфорте+
• Фотоконтроль машины в Business, Premier, Élite
• Фотоконтроль документов
• Как правильно делать фотографии

Стационарный контроль качества (СКК) — это очная проверка автомобиля и документов.

Мобильный контроль качества — это обязательная проверка водителей и автомобилей на линии. Она помогает следить за безопасностью и комфортом поездок.

Рассказываем, как она проходит, на что смотрят тайные покупатели, и что будет, если есть нарушения.

Рассказываем, как она проходит, на что смотрят тайные покупатели, и что будет, если есть нарушения.

Мы хотим, чтобы поездки в сервисе были качественными. Чтобы это обеспечить, у нас есть разные способы, в том числе проверки тайными покупателями.

• Полный список нарушений

Яндекс.Про — это приложение, с которым вы сможете принимать заказы пользователей Яндекс Go.

Что нажать, чтобы выйти на линию, как пользоваться встроенным навигатором, и где находятся разделы. Рассказываем и показываем, как выглядят самые важные функции приложения.

Активность показывает, как вы выполняете заказы. Она растёт, когда вы совершаете поездки, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете их.

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

• ⛔ Как восстановить доступ в повышенный тариф

Бывает, что на линии срочно нужны наличные, а иногда наоборот удобнее получать оплату на баланс Яндекс.Про — чтобы не отвлекаться на поиск сдачи.

На некоторых заправках можно расплатиться за топливо с баланса Яндекс.Про. Для этого в профиле Яндекс.Про есть раздел «Заправки».

• Таксопаркам: как подключить «Заправки»?

Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс.Про.

Для отмены на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните плашку в нижней части экрана вверх. Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ.

Понять, почему не приходят заказы, вы можете с помощью кнопки «Диагностика» в своём профиле в Яндекс.Про.

Сами выбирайте район, в котором хотите выполнять заказы, а Яндекс.Про может подбирать вам заказы по пути.

Стоимость поездки растёт, если в каком-то районе города желающих вызвать такси больше, чем свободных водителей.

Вы почти завершили текущий заказ, а Яндекс.Про тут же предлагает вам новый — это значит, что у вас работают заказы по цепочке.

Рассказываем обо всех случаях, когда алгоритмы сервиса ограничивают водителю доступ к заказам.

Что нужно учесть, если вы выполняете заказы из аэропорта.

Пользователь может выбрать маршрут, на котором есть платный участок дороги. Он сам решает, ехать по бесплатной дороге или заплатить за проезд по платному участку. Рассказываем, как будет происходить оплата.

• Пользователь выбрал маршрут не по платной трассе
• Пользователь выбрал платную дорогу с барьерной системой и сам внесёт оплату
• Пользователь выбрал платную дорогу и просит водителя внести оплату

Наличными, картой, с промокодом или с корпоративного счёта — рассказываем, как пользователи оплачивают поездки и что вам нужно учесть в каждом случае.

Проводник — это виртуальный помощник в Яндекс.Про. Он придуман для того, чтобы выводить вас из «глухого» района, где заказов совсем нет.

Чем больше вы выполняете поездок, тем выше ваш вклад в развитие сервиса, а значит — вы получаете больше преимуществ. От скидок на топливо до открытия точки Б на экране принятия заказа и прямой телефонной поддержки.

Что даёт участие в программе на разных уровнях.     

С 18 февраля у водителей, которые выполняют заказы пользователей сервиса полгода или более, появится возможность перенести статус в программе привилегий — с предыдущего месяца на текущий.

Кто такие самозанятые, как зарегистрироваться и платить меньше налогов и что делать, если вы ИП.

Всё про оплату, поездки и комиссии.

Короткие ответы про основные функции Яндекс.Про

• Базовый курс в таксопарках

Если мы не можем списать оплату за поездку с карты клиента — например, она перестала действовать или на счету недостаточно средств, то для партнёра стоимость поездки компенсируется. Рассказываем подробнее о том, как это работает.

Про рейтинг, Активность и работу с ними.

«Почему иногда чаевые сначала приходят, а потом списываются обратно?» — служба поддержки часто получает вопросы с таким содержанием. Мы никогда не забираем чаевые себе и не берём с них процент. В статье расскажем подробнее, почему чаевые могут возвращаться на карту пользователя.

Оформить заявление на лицензию можно, только если ваш автомобиль проходит по определенным требованиям — рассказываем о них.

Рассказываем, что даёт вам приоритет в распределении заказов и что нужно делать, чтобы его повысить.

Чтобы не платить комиссию Яндекс.Такси и таксопарку, вы можете купить смену. Например, на 12 часов или на 7 дней.

Система Яндекс.Такси распределяет заказы между водителями автоматически.

Чтобы поездки с Яндекс.Такси были выгоднее, следите за расписанием бонусов на карте Яндекс.Про.

С заказов сервиса Яндекс.Такси комиссию может брать не только сервис, но и сам таксопарк — всё зависит от условий.

Фирменная оклейка и световой короб помогут вам увеличить доход от поездок и сделать машину заметнее в потоке.

Чтобы получить бонусы за брендирование, недостаточно просто оклеить автомобиль и установить световой короб — нужно их подтвердить.

Отвечаем на самые популярные вопросы, связанные с брендированием.

• Как узнать, могу ли я оклеить свою машину?
• Что делать, если оклейка не подтверждается?
• Почему некоторые машины нельзя оклеивать, даже если на них можно выполнять заказы?
• Можно ли брендировать машины с повреждениями кузова?
• Можно ли оклеить машину самостоятельно?
• Где можно посмотреть список подрядчиков?